Shipping&Return 運送及退換貨須知

我的訂單在什麼時候出貨?

完成付款後,一般商品於1~3個工作天內出貨,預計於出貨後2個工作天內送達(不含週六、日及國定例假日),實際時間會以物流實際運送情況為主,偏遠地區除外。如有訂單上的異動,將會有專人聯繫通知。

客製化商品需要等幾天?

客製化商品不接急單,需等候7~10個工作天,將會依照製作進度及購買時間順序完成出貨。

配合物流商及運費說明

商品皆採「新竹貨運」、「全球快遞」、「7-11超商店到店取貨」寄送,例假日不配送。

台灣本島運費$100元,台灣離島運費$250元,訂單金額滿2000元即可享有免運!

退貨政策說明

我們深知網路購物可能會存在對商品的認知落差,若您在收到商品後發現任何問題,請於 3 天內聯繫我們,並於 7 天內將商品連同完整包裝(如吊牌未拆、外盒完整、特殊包裝及封膜)一同寄回,我們將盡快為您處理退貨事宜。

需要特別說明的是,根據《消費者保護法》,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,但鑑賞期為『考慮期』,並非『試用期』。若商品經拆封、使用,或導致包裝完整性受損,恕無法退貨,敬請理解。

貼身商品與客製化訂單因衛生及專屬性考量,恕不接受退貨或更換,請在下單前確認好需求。

為確保您的購物體驗順利,我們建議收到商品後仔細檢查,並在保留包裝完整的情況下確認商品是否符合您的需求。感謝您的支持與配合!